Preguntas comunes antes de viajar
Respuestas prácticas sobre tours, transporte privado, servicio VIP y la planificación de tu viaje en Costa Rica.
¿Qué zona horaria utiliza Come See Costa Rica?
Come See Costa Rica opera con la hora local de Costa Rica: GMT-6 (UTC-6) durante todo el año. Costa Rica no utiliza horario de verano.
¿Qué hora se utiliza para las solicitudes enviadas desde la página?
Para nuestra referencia operativa, las solicitudes del sitio se registran con la hora local de Costa Rica (GMT-6), sin importar desde qué país o zona horaria el viajero envíe la solicitud.
¿Los tours son privados?
Nuestro enfoque son experiencias privadas, flexibles y personalizadas. El formato exacto depende de la experiencia solicitada y confirmamos los detalles del servicio antes de la reservación.
¿Ofrecen traslados privados desde los aeropuertos?
Sí. Coordinamos transporte privado desde los aeropuertos SJO y LIR, además de traslados puerta a puerta entre los principales destinos de Costa Rica.
¿Pueden coordinar el traslado de regreso a SJO o LIR?
Sí. Los traslados pueden coordinarse en ambas direcciones, incluyendo transporte desde los principales destinos de regreso a los aeropuertos SJO o LIR.
¿Cuál es la diferencia entre un Traslado Privado y Transporte VIP y Ejecutivo?
Un Traslado Privado es transporte exclusivo puerta a puerta seleccionado según la ruta, pasajeros y equipaje. El Transporte VIP y Ejecutivo añade una selección de vehículo más personalizada y permite solicitar una categoría, marca o modelo preferido, sujeto a disponibilidad.
¿Puedo solicitar un vehículo específico para el servicio VIP?
Sí. Indicanos la categoría, marca o modelo que preferís. Coordinaremos la mejor opción disponible a través de nuestra red de transporte, sujeto a disponibilidad.
¿Cuál Puerto Viejo debo indicar?
En Costa Rica existen Puerto Viejo de Talamanca, en la costa Caribe, y Puerto Viejo de Sarapiquí, en la Región Norte. Indicá cuál de los dos destinos necesitás al solicitar el transporte.
¿Pueden ayudarme con un itinerario personalizado?
Sí. Mediante nuestra consulta gratuita podemos ayudarte a coordinar un itinerario personalizado en Costa Rica según tus destinos, intereses y fechas de viaje.
¿Puedo contactarlos por WhatsApp?
Sí. Podés contactar a Come See Costa Rica por WhatsApp al +506 7076 9981. También podés usar la página de Contacto o el formulario específico de Traslados Privados.
Más respuestas para planificar tu viaje
Para comparaciones e itinerarios más completos, explorá nuestra Guía de Viaje de Costa Rica.
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Preguntas frecuentes sobre tus viajes
General
¿Qué es Come See Costa Rica?
Coordinamos transporte privado, choferes privados, tours y experiencias en Costa Rica, con asistencia antes y durante tu viaje.
¿Qué servicios puedo reservar?
Traslados de aeropuerto y hotel, viajes entre destinos, traslados de regreso, chofer privado por hora o día, y tours y experiencias seleccionadas.
¿Puedo solicitar un viaje para hoy?
Sí. Elegí una hora futura en el calculador. El servicio para el mismo día depende de la disponibilidad de vehículo y chofer; contactanos cuanto antes si la salida es urgente.
¿Puedo reservar un traslado de aeropuerto?
Sí. Indicá aeropuerto, destino, fecha y hora de recogida. Agregá el número del último vuelo de llegada y la dirección exacta del destino.
¿Puedo contratar un chofer por hora?
Sí. Seleccioná Chofer por hora en el calculador y contanos tu itinerario. Coordinaremos el vehículo, el servicio incluido y los requerimientos adicionales.
¿Cómo reservo un traslado?
Seleccioná ruta, fecha, hora, pasajeros y equipaje. Elegí el vehículo, completá los datos del viaje y de contacto, y continuá al checkout para seleccionar un método de pago disponible. Podés reservar sin crear una cuenta.
¿Qué hago si no encuentro el correo de confirmación?
Revisá spam y promociones. Usá Buscar mi reserva con el correo indicado al reservar para solicitar un enlace seguro. Si no llega, escribí a info@comeseecostarica.com con la referencia de tu reserva.
¿Cómo funciona el acceso?
Ingresá tu correo y abrí el enlace personal que te enviamos. Vence en diez minutos y se puede usar una sola vez. El primer acceso verificado crea tu acceso de cliente. Google estará disponible cuando se habilite.
¿Cuál es el horario de operación?
Coordinamos transporte las 24 horas, los siete días de la semana. Reservá tu hora de recogida con anticipación siempre que sea posible.
¿Cómo coordinan un viaje seguro?
Coordinamos el vehículo y el chofer para tu viaje y comunicamos los detalles de recogida. Verificá los datos del chofer asignado que envía nuestro equipo y contactanos si algo no coincide.
¿Puedo solicitar que eliminen mis datos personales?
Escribí a info@comeseecostarica.com desde el correo de tu reserva. Verificaremos tu identidad y revisaremos la solicitud, incluidos los registros que deban conservarse por obligaciones contables u otras aplicables.
Solicitudes especiales
¿Puedo reservar un traslado de regreso?
Sí. Agregá fecha y hora de regreso en el calculador. Cada trayecto tiene su propio itinerario y plazo de cancelación.
¿Los vehículos son libres de humo?
Sí. No se permite fumar en los vehículos. Evitá también vapear dentro del vehículo.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Sí. Avisanos antes de reservar e indicá la mascota, su tamaño y si usa transportadora. Coordinaremos un vehículo adecuado y confirmaremos los detalles y cualquier cargo aplicable antes del viaje.
¿Puedo solicitar una silla para niños?
Antes de reservar, indicá cantidad de niños, edades y tipo de silla requerida. Nuestro equipo debe confirmar la disponibilidad de una silla adecuada.
¿Pueden transportar una silla de ruedas?
Envianos dimensiones plegada, peso, si es eléctrica y si la persona puede pasar al asiento del vehículo. Debemos confirmar un vehículo adecuado antes de aceptar la coordinación; no todos los vehículos tienen equipamiento accesible.
¿Puedo agregar pasajeros o equipaje adicional?
Avisanos antes del viaje. Debemos confirmar espacio, capacidad y seguridad; más pasajeros o equipaje podrían requerir otro vehículo o una nueva cotización.
Detalles del viaje
¿Qué pasa si se retrasa mi vuelo?
Indicá el número del último vuelo de llegada y avisá sobre cambios. La recogida de aeropuerto incluye hasta 60 minutos de espera después del aterrizaje. Si migración o equipaje toma más tiempo, contactanos para coordinar con el chofer; cualquier espera adicional debe acordarse con nuestro equipo.
¿Cómo encuentro al chofer?
Enviaremos nombre y teléfono del chofer asignado, tipo de vehículo y placa. En el aeropuerto, normalmente espera a la salida con un rótulo con tu nombre y una camisa con el logo de la compañía.
¿Cuándo me contacta el chofer?
El chofer te contactará un día antes de la recogida. Si reservás con menos de 24 horas, coordinaremos el contacto lo antes posible.
¿La hora de llegada está garantizada?
Los tiempos son aproximados. Tráfico, clima, estado de las carreteras y paradas pueden afectar la llegada. Dejá tiempo adicional para vuelos y compromisos con hora fija.
¿Puedo solicitar paradas o más tiempo en ruta?
Consultanos antes del viaje. Las paradas turísticas, esperas adicionales y cambios de itinerario dependen de disponibilidad y pueden tener un costo adicional. Confirmá cualquier cargo con nuestro equipo antes de aceptarlo.
Pago
¿Cómo puedo pagar?
Actualmente podés pagar por Venmo o en efectivo en USD al momento de la recogida. Tarjetas y cripto no están disponibles por el momento.
¿Avisar que pagué por Venmo significa que el pago ya está verificado?
No. Ya envié mi pago registra tu aviso. Nuestro equipo autorizado confirma por separado la recepción de los fondos. El pago sigue pendiente de verificación hasta que se registre esa confirmación.
¿Cómo funciona el pago en efectivo?
Pagá el monto confirmado en USD al recoger. Podés solicitar una parada en un cajero. Muchos cajeros pueden no estar disponibles de noche, incluidos los del aeropuerto; llevá fondos suficientes si llegás tarde.
¿Cambiará el precio de mi reserva confirmada?
Respetamos el precio confirmado para el itinerario reservado. Los cambios que solicités o servicios adicionales deben cotizarse y acordarse aparte. Una revisión posterior de tarifas no cambia una reserva ya confirmada.
Cambios y cancelaciones
¿Cómo solicito un cambio o una cancelación?
Escribí a info@comeseecostarica.com con la referencia de reserva. El calculador de traslados indica cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la salida; revisá las condiciones de tu reserva. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a una nueva tarifa acordada cuando corresponda.
¿Puedo cancelar o pedir un reembolso desde Mis viajes?
Usá Contacto con tu referencia para recibir asistencia. Mis viajes muestra tus registros; no cancela automáticamente un viaje ni emite reembolsos.